Kırık Şınav Tahtası İçin Koşulsuz İade Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kasdepom.com üzerinden Kas Depom® Katlanabilir Şınav Tahtası (2 Ürün Hediyeli) ürününü satın aldım. Siparişim DHL ecommerce (MNG Kargo) ile gönderildi ve #7677 numaralı siparişim yaklaşık iki gün önce teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan iki gün sonra paketi açtığımda, ürünün siyah plastik tutma kısmının kırık olduğunu gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana kırık ürün için tutanak tutmam gerektiği söylendi, kime tutturmam gerektiğini sorduğumda ise kargo şubesine yönlendirdiler. Ürünü geç açtığım için kargo şubesine gidip herhangi bir tutanak tutturmadım. Firma, ürünün sorumluluğunu hiçbir şekilde üzerine almadı ve bu kadar basit ve dayanıksız plastikten yapılmış bir ürün için iade talebimi de dikkate almadı.

Kırık ürünü teslim aldığım ve mağduriyet yaşadığım için, ayıplı ürünümün koşulsuz iade alınmasını veya sağlam bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını, kargo süreçlerinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.