Sipariş Onayı Almadan Ödeme Yaptım, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Karudesignn adlı Instagram hesabı üzerinden 24 Şubat tarihinde 40 adet magnet siparişi verdim. Ödemeyi havale yoluyla, R****** K****** adına kayıtlı şahsi bir IBAN’a yaptım. Ödeme sonrası sadece “ödemeniz geldi, kesenize bereket” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında ne bir sipariş numarası ne de fatura veya resmi bir onay bilgisi tarafıma iletilmedi.

Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor ve paylaşılan telefon numarası da aktif olarak kullanılmıyor.

Yakında, yaklaşık iki hafta sonra doğum yapacağım ve bu magnetleri de bu özel gün için planlamıştım. Bu süreçte tamamen habersiz bırakılmak ve hiçbir şekilde geri dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla strese soktu. Ürünler hazırlanıp gönderilecekse acil olarak tarafıma bilgi verilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin yine aynı yöntemle ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.