Kartur Seçtiğim Teslimat Saatine Uyulmadı, Ürünüm Hâlâ Teslim Edilmedi!

24.11.2025'de Media Markt üzerinden LG oled55b56 model televizyon için 285006090 numaralı siparişi verdim ve teslimat günü ile saatini özellikle site üzerinden 19.00–21.00 aralığı olarak seçtim. Buna rağmen, aynı gün Kartur kargo tarafından saat 13.00 civarında aranarak ürünün o saatte teslim edileceği söylendi. Ben de eşim de çalıştığımız için o saatte evde olamayacağımızı, teslimat saatini özellikle akşam seçtiğimizi belirttim ve ürün o gün teslim edilmedi.

Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün saat 22.00’ye kadar teslim edileceği, aksi durumda tekrar aramamız gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradığımızda ise sadece kargo talebinin Kartur’a iletildiği, ancak Kartur’un kendilerine geri dönüş yapmadığı, bu nedenle başka bir şey yapamayacakları ifade edildi. Kartur’u aradığımızda ise yalnızca durumu birimlerine ileteceklerini söylüyorlar; somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. İki taraf da birbirini adres gösteriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor ve hâlâ ürünüm elime ulaşmış değil.

Bugün de özellikle bu teslimat için işten izin almama rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de sistem üzerinden seçtiğim teslimat saatine kesinlikle uyulmadı.

Televizyonumun, Kartur kargo teslimat numarası 4p6mo0zoz olan gönderiminin bugün en geç saat 17.00’ye kadar adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirmelerin tarafıma açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.