to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Media Markt’tan Alınan Beyaz Eşyada Teslimat Ve Bilgilendirme Mağduriyeti
16.11.2025'de Media Markt’tan toplam 34.300 TL tutarında beyaz eşya satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ne Media Markt ne de teslimatı yapacağı söylenen Kartur tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran.
Durumu öğrenmek için ben aradığımda, Media Markt’in Kartur adlı firma ile çalıştığını öğrendim. Bana verilen bir takip numarası olduğu söylendi ancak bu numarayı girebileceğim veya sorgulayabileceğim herhangi bir yer yok. Müşteri temsilcisi olarak görüştüğüm kişi, ne sorsam “buradan görüntülenemiyor” diyerek hiçbir somut bilgi veremedi. Yetkili birine bağlanmak istediğimde ise güya aktardı, fakat telefonuma bakan olmadı.
Ayrıca hafta sonu cumartesi-pazar ve öğle arası “mesai dışı” gerekçesiyle telefonlar hiç çalmıyor, ulaşamıyorsunuz. Buna rağmen görevli, akşam 22.00’ye kadar teslimat yapıldığını söylüyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve Kartur’un bu umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve zaman kaybettim.
Media Markt’ın Kartur ile çalışması yüzünden marka gözümde güvenilirliğini kaybetti ve bir daha bu firmayla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişimin acilen net bir teslimat tarihi verilerek, en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz. Yaşadığınız mağduriyeti çözebilmemiz adına sizden bazı ek bilgilere ihtiyaç duymaktayız. Size daha hızlı dönüş yapabilmek için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşır mısınız? Ad – Soyad: Telefon numarası: E-posta adresi: Teslimat adresi (varsa farklılık kontrolü için) : Bilgiler elimize ulaştığında süreci hemen inceleyip en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Bu bilgilerin hepsi sizde var zaman kazanmamanız için mail attım buradan da zaten fatura göndermiştim. Boş işler. Gönderi koduna kadar şikayet metninde yazıyor. Şaşırmış gibi yapmayın. Google yorumlarınız okuyun önce. Tek ben değilim mağdur olan. 18 :00 e kadar gelmezse yanıltıcılıktan şikayette bulunacağım. 18 den sonra zaten siteye giriş yok
Adamlar resmen dalga geçiyor. Ürün teslim olmuş da güle güle kullanın yazıyor. Öyle böyle makara yapmadılar. Hukuk umarım çözer.
Sayın Akın ö., Öncelikle yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçte yaşanan bilgi karmaşasının hızlıca düzeltilmesi için gerekli adımlar atılmıştır. Tarafınıza iletilen yanlış teslimat bilgisinin ardından, doğru durum bilgisi anında güncellenmiş ve ürününüzün araçta olduğu bilgisi paylaşılmıştır. Teslimatınız için planlanan 22.11.2025 tarihi herhangi bir gecikme olmadan korunmuştur. Süreç boyunca sizde oluşan soru işaretlerini anlıyor ve bu konuda daha net, kesintisiz bilgi akışı sağlamayı amaçladığımızı bilmenizi istiyoruz. Benzer karışıklıkların yaşanmaması adına iletişim süreçlerimizde gerekli düzenlemeler yapılmaktadır. Yaşanan olumsuzluk sebebiyle tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Vasat ya boşu boşuna 1 gün bekledim. Kartur pişmanlıktır. Google yorumlarınızı okuyun
