16.11.2025'de Media Markt’tan toplam 34.300 TL tutarında beyaz eşya satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ne Media Markt ne de teslimatı yapacağı söylenen Kartur tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran.
Durumu öğrenmek için ben aradığımda, Media Markt’in Kartur adlı firma ile çalıştığını öğrendim. Bana verilen bir takip numarası olduğu söylendi ancak bu numarayı girebileceğim veya sorgulayabileceğim herhangi bir yer yok. Müşteri temsilcisi olarak görüştüğüm kişi, ne sorsam “buradan görüntülenemiyor” diyerek hiçbir somut bilgi veremedi. Yetkili birine bağlanmak istediğimde ise güya aktardı, fakat telefonuma bakan olmadı.
Ayrıca hafta sonu cumartesi-pazar ve öğle arası “mesai dışı” gerekçesiyle telefonlar hiç çalmıyor, ulaşamıyorsunuz. Buna rağmen görevli, akşam 22.00’ye kadar teslimat yapıldığını söylüyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve Kartur’un bu umursamaz tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve zaman kaybettim.
Media Markt’ın Kartur ile çalışması yüzünden marka gözümde güvenilirliğini kaybetti ve bir daha bu firmayla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişimin acilen net bir teslimat tarihi verilerek, en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar