to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Media Markt’tan Aldığım Televizyon Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgi De Verilmiyor
Media Markt üzerinden 35.000 TL ödeyerek satın aldığım televizyonun (Sipariş No: 282427077) teslimatı için Kartur Kargo ile gönderim yapılmış. Teslimat adresim Mersin Mezitli olmasına rağmen, siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kartur Kargo’nun online takip sistemi yok ve ne kargo şirketine ne de Media Markt müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Teslimatın gecikmesi dışında şu ana kadar başka bir sorun yaşamadım, ancak bu kadar yüksek tutarlı ve garanti kapsamındaki bir ürünün teslimatında yaşanan bu iletişimsizlik ve belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hayatımda gördüğüm en kötü kargo şirketi olan ve adını ilk defa duyduğum Kartur ile çalışılması, Media Markt’a olan güvenimi tamamen sarstı. Daha kötü bir hizmet olamazdı. Bu nedenle Media Markt’tan tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın ozan c. Ü Öncelikle yaşadığınız iletişim sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürün, satıcı firma tarafından Kartur'a teslim edildiğinde, aynı gün içerisinde alıcı adrese ulaştırılmaktadır. Siparişin Kartur’a teslim edildiği bilgisi sipariş oluşturulduktan sonra otomatik olarak satıcı firma tarafından iletilmektedir. Bu nedenle kargo takip süreci, standart kargo firmalarının aksine sistem üzerinden detaylı olarak izlenememektedir. Bu konuda yaşadığınız endişeyi anlıyor ve süreci şeffaf bir şekilde görüntüleyebilmeniz adına iş ortaklarımızla geliştirmelerimizi sürdürüyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz 282427077 numaralı siparişinizi inceledik, şu an dağıtım aracımızda olup planlandığı gibi 14.11.2025 tarihinde teslim edilecektir. İletişim ve takip ile ilgili yaşanan aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, siparişinizin en kısa sürede sorunsuz şekilde size ulaştırılacağını belirtmek isteriz. Herhangi başka bir sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
