İzinim Olmadan Başlatılan İade Ve Yanlış Talep Beyanı

Kartela üzerinden vermiş olduğum 8395 numaralı siparişimle ilgili, herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen sistemde iade işlemi başlatılmış ve tarafıma gelen mailde bu iadenin benim talebim üzerine yapıldığı yazılmıştır. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım ve bu yanlış beyan beni son derece rahatsız etti.

Hem iznim ve talebim olmadan iade süreci başlatılmasını, hem de bunun mail üzerinde benim talebimmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu durum siparişimle ilgili süreci de belirsiz hale getirmiştir.

Kartela’nın 8395 numaralı siparişim için başlatılan iade işlemini derhal iptal etmesini ve mailde yer alan, iadenin benim talebimle yapıldığına dair yanlış ifadenin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem neden ve nasıl benim talebim gibi gösterilerek yapıldıysa bununla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.