Beşiktaş Store'dan Aldığım T-Shirtte Renk Solması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Merhabalar.

Öncelikle Fanatik bir Beşiktaş'lı olarak böyle bir şikayetin buraya yazılması çok arzu ettiğim bir konu değildi.

Fakat gerek Müşteri Hizmetleri, Sosyal Medya hesapları ve gerekse yönlendirmesi yapılan mail adreslerinin korkunç ilgisiz; İlgili Mağaza yönetici ve çalışanlarının da; topu devamlı başka birimlere atmasından dolayı son çare olarak mağduriyetimi burada paylaşma gereği hissediyorum.

Ve her şeyden en önemlisi diğer taraftarların da benzer sorunları yaşamaması ve bilgi sahibi olmaları açısından da artık bir zaruret olarak görüyorum. Bu durumu.

Yaklaşık olarak 1 yıl önce Ümraniye Cadde BJK store Kartal Yuvası'ndan t-shirtü renk-solma şikayeti ile Maltepe Park Şubesine 08.07.2025 teslim ettim. Taraftarı olmamızdan ötürü; daha başka onlarca benzeri ürün almamıza rağmen ilk defa (bir üründe) böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Ürünün Maltepe Park şubesine tesliminden geçen 13 gün olmasına rağmen tarafımıza hala (olumlu/olumsuz) herhangi dönüş yapılmamıştır.

İlgili Maltepe Park şubesini aradığımızda; ısrarla ve devamlı olarak sanki konudan bihaber olduğumuz varsayılarak devamlı yasal süreden bahsedilmekte ve henüz yasal sürenin dolmadığı söylenerek; son güne kadar beklememiz gerektiği iletilmektedir.

Benim anlamadığım; haftada ya da günde kaç üründe geri dönüş/bildirim alınıyor ki? Bir t-shirt için bile 2 hafta bekliyoruz? Madem böyle sorunlarla karşılaşacağız; sadece bir arma için neden 3-4 katı maliyete katlanıyoruz?

İsim vermek istemiyorum fakat ilgili bir çok marka; ürün incelemesini aynı gün mağazadan yapıp; müşteri mağduriyetine aynı gün çözüm geliştiriyor. Dikkate alınır herhangi dönüş olursa; ilgili yetkililere bu marka ismini açıklayabilirim.

Yani özetle; bu kadar sabit ve gönüllü bir müşterisi olan bir marka neden bir süreci bu kadar gereksiz uzatır ve taraftarını mağdur eder? İnanın anlamakta güçlük çekiyorum.

Acilen mağduriyetimizin giderilmesi ve (yetkililerden) tarafımıza dönüş yapılmasını istiyoruz.