Tramvay Kartı Okutulmadı Ücret Kesildi Ve Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 3 gün önce Kayseri tramvayında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Tramvaya binerken kartımı cihazda okuttum, ancak sistem işlemi gerçekleştirmedi, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da vermedi. Buna rağmen benden ücret kesildi ve mağduriyet yaşadım.

Bu durumla ilgili olarak toplam 4 kez yetkililere/müşteri hizmetlerine bildirimde bulundum ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Hem kullanılan sistemin sağlıklı çalışmaması hem de geri dönüş alamamam nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili cihazın/sistemin kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.