Kar Spor Highway'de Ürün Değişiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kaba Üslup

Kar Spor Highway mağazasında 6 Nisan 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim alışveriş sonrası ürün değişimi sürecinde ciddi bir sorun yaşadım.

Eşofman üstü, yağmurluk ve birkaç parça üründen oluşan, aralarında north Face gibi prestijli ve yüksek maliyetli markalara ait ürünlerin de bulunduğu alışverişimde, değişim hakkımı kullanmak istediğimde görevli personel Ö*** U***** tarafından hem eksik/yanlış bilgilendirme yapılmış hem de müşteri memnuniyetinden uzak bir üslupla karşılaşılmıştır.

Sürecin çözüm odaklı ilerlemesi gerekirken gereksiz şekilde zorlaştırılması ve tüketici haklarının göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum, söz konusu markaların temsil edildiği bir mağaza açısından da ayrıca düşündürücüdür.

Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmakla birlikte, ilgili markayı da ayrıca bilgilendireceğimi belirtmek isterim.
Dr. Hukukçu Fazıl K****