Getir'de 4600 TL'lik Siparişin Çoğu Eksik Teslim, Ücret İadesi Yok

Getir büyük PROBLEMİ – Avcılar
Getir üzerinden 1 Mart sabaha karşı İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki ailem için kendi adıma bir sipariş verdim. Uygulamada benden 7 poşet ücreti alındı ve toplamda yaklaşık 4600 TL’lik bir alışveriş yaptım. Kurye teslimatı gerçekleştirdikten sonra tüm ürünlerin gittiğini düşündük; ancak ailemle görüştüğümüzde siparişte yer alan ürünlerin büyük çoğunluğunun hiç teslim edilmediğini öğrendik. Yaklaşık 4600 TL’lik siparişin içinden sadece 1300–1400 TL civarında ürünün teslim edildiği anlaşıldı.

Müşteri hizmetlerine defalarca arayarak zorla ulaştım, iki gündür bu konuyla uğraşıyorum; ancak ne eksik ürünler tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi bana “size dönüş yapılacak” diyerek oyaladı, en son depo ile görüşmeleri gerektiğini söylediler. Bugün yaptığımız görüşmede ise, kuryenin tekrar eve gelip ailemle teyit ettiği, ürünlere baktığı ve “ya eksik ürünler getirilir ya da paranız iade edilir” dediği söylendi. Buna rağmen hâlâ problemim çözülmedi, ne eksik ürünler gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Depoda ve süreçte kamera kayıtlarının olduğunu varsayıyorum; bu kayıtların kontrol edilmesini ve eksik teslimatın net şekilde tespit edilmesini talep ediyorum. Benden 7 poşet ücreti alınıp ürünlerin büyük kısmı teslim edilmeden bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Eksik teslim edilen ürünlerin bedeli olan tutarın tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.