Kars Doğa Süt Ürünleri'nde Küflü Tulum Peyniri Ve Cevapsız İade Süreci

5 Temmuz 2026 tarihinde Kars Doğa Süt ve Süt Ürünleri firmasından, üç aile birlikte yaklaşık 70.000 TL’lik alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında aldığımız üç adet Erzincan deri tulum peynirini eve geldiğimizde açtığımızda, peynirlerin tamamen küflenmiş, yemyeşil bir halde, son derece sert ve adeta taş gibi olduğunu gördük.

Durumu firmaya bildirmek için kartvizitte yer alan telefon üzerinden F**** Bey ile iletişime geçtim ve ürünlerin bozuk olduğunu, iadesini ve para iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Bir kez telefonla görüşmemize ve üç kez WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Esnaflığın bu şekilde yürütülmemesi gerektiğini, bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşterinin talep ettiği, toplam değeri 1.500 TL olan bozuk ürünlerin iade alınmamasının kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ürünleri tüketme imkanı olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldık. Çöpe giden bu ürünlerin bedeli beni maddi olarak zor durumda bırakmasa da, firmanın gözümde güvenilirliğini tamamen bitirmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bozuk çıkan peynirlerin toplam bedeli olan 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve firma yetkililerinden yaşanan ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle açık bir özür bekliyorum. Başka insanların da parasıyla mağdur olmaması için bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.