Sol Motor Gürültüsü Ve Sökmeden Parça Değişim Talebi

Karr Office’den aldığım Raiden Çift Motorlu Yükseklik Ayarlı Oyuncu Masası’nı kurduğum ilk günden beri, masa yukarı hareket ederken sol taraftaki motordan belirgin bir ses geliyor. Bu ses yalnızca masa yukarı çıkarken oluşuyor ve ürünün yeni olmasına rağmen böyle bir problem yaşamak istemiyorum.

Durumu Karr Office ile paylaştığımda benden önce sesin videosunu istediler, gönderdim. Sonrasında ise sorunlu motorun üst kapağını açarak tekrar video çekmemi talep ettiler. Masanın üzerinde tüm bilgisayar sistemim kurulu olduğu için masa tablasını söküp sistemi tamamen indirmem, videoyu çektikten sonra da her şeyi yeniden kurmam gerekiyor. Ardından da sadece hangi parçanın arızalı olduğunun söyleneceğini ve tekrar aynı sök–tak sürecini yaşamam gerekeceğini belirttim. Bu kadar zahmete girmek istemediğimi, sesin sol motordan geldiğinin zaten belli olduğunu ve sol ayağı göndermeleri halinde değişimi kendimin yapıp arızalı ayağı geri gönderebileceğimi söyledim, ancak bunu kabul etmediler.

Ben, ürünün ayıplı parçasının tespitinin bu kadar kullanıcıya yüklenmeden yapılmasını ve sol ayağın bana gönderilerek değişimin tarafımdan yapılmasına onay verilmesini istiyorum. Bilgisayar sistemimi defalarca söküp takmak zorunda kalmadan, arızalı parçanın ücretsiz şekilde temin edilmesini ve bu sorunun makul ve pratik bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.