LED Işıkları Çalışmıyor, Ürün Değişimi Veya İade Talebi

13 Mart 2026 tarihinde karr Store üzerinden bağlantısını bıraktığım g Flex RGB aydınlatmalı, elektrikli yükseklik ayarlı oyuncu masasını satın aldım ve kurulumunu yaptıktan sonra LED ışıklarının ilk günden itibaren düzgün çalışmadığını fark ettim. Ledler ya hiç yanmıyor ya da kesik kesik yanıyor.

Firma ile iletişime geçip durumu video ile ilettim. Bana reset atmam ve temassızlık olan yerlere bastırmam söylenerek sorunun bu şekilde düzelebileceği belirtildi. Söylediklerini aynen uyguladım, bir iki gün kadar düzelmiş gibi olsa da sonrasında ledler tekrar bozuldu ve aynı sorun devam etti.

Tekrar firmaya ulaştığımda bu kez “fiziksel bir teknik destek ekibimiz bulunmamaktadır” denildi ve sadece tedarikçi firmaya ilettiklerini söylediler. Ancak bu süreçte bana değişim, tamir ya da başka bir çözümle ilgili net hiçbir bilgi verilmedi, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda da açıklama yapılmadı. Masayı aslında tasarım olarak beğenmeme rağmen, ledleri arızalı bir ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Ledsiz bir ürün almak isteseydim zaten bu özellik için ekstra ödeme yapmazdım.

Fatura numaram edf2026000000084 olan bu ürünle ilgili yaşadığım LED arızasının net bir çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde iademin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.