Saygısız Müşteri Hizmeti Ve İletişim Engeli Nedeniyle Mağduriyet

Karlotta Butik’ten Instagram üzerinden web sitesi aracılığıyla “taş detaylı kalp abiye” elbise siparişi verdim (Sipariş No: 11499). Ürün 2 gün içinde Eskişehir adresime teslim edildi. Ancak elbiseyi beğenmediğim için iade etmek istediğimi firmaya mesaj yoluyla ilettim. Satış öncesinde oldukça ilgili...

7 Eylül’de Karlotta Butik’ten iki elbise sipariş ettim ve 9 Eylül’de ürünler elime ulaştı. Elbiselerden biri üzerime çok büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ancak bana önceden değişim süresinin sadece 3 gün olduğu bilgisi verilmedi. Ben de 17 Eylül’de ürünü kargoya verdim. Değişim için iletiş...

Karlottabutik’in Instagram hesabından 2700 TL ödeyerek kırmızı uzun kollu çiçek detaylı bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde bana oldukça kaba bir şekilde “İade yok, biraz daha yazarsanız engelleriz” gibi ifadelerle yanıt verildi. Satın alma sırası...

17 Ekim’de Karlotta Butik Instagram sayfasından kapıda ödemeli olarak tütülü pembe elbise (beden L) siparişi verdim. Ancak gelen ürün küçük beden çıktı ve üzerinde hiçbir beden etiketi yoktu. Terziye gösterdiğimde de bunun küçük beden olduğu teyit edildi. Durumu butik ile paylaştım, değişim yapmak ...

Karlottabutik Instagram sayfasından 1600 TL'ye elbise aldık fakat büyük oldu. 15 günlük iade hakkımı ve değişim hakkımı alay ederek reddettiler. Her yerden engellediler, şikayet oluşturdum. Bunun üzerine tehdit ederek mesajları geri çekersen sadece değişim yaparız dediler. Tüm sayfalara yorumlarla b...