Çözüldü

Eksik Ürün Ve Erimiş Peynir Yağlarla Gelen Siparişe Dönüş Yapılmadı

Maide

883

Maide'nin Teşekkür Mesajı

“Siparişimi komple iptal ve iade etmek istemiştim. Eksik ürünü gönderdiler ve iade kargo ile aldıkları ürünlerin geri ödemesini yaptılar. Firmanın müşteri hizmetleri iletişimi pek verimli değil ancak mağdur etmediler, teşekkür ederim.”

Karlıdağ’ın online sitesi üzerinden verdiğim 3715 numaralı siparişim teslim edildi. Ancak iki önemli sorun yaşadım: Bir ürün eksikti ("Karakovan Çerçeve Bal 1250 Gr") ve tüm paket ısınmış, peynir ile yağlar erimiş olarak geldi.

Kargo üzerinde "acil teslim" ibaresi olmasına rağmen, 16:26'da Aras Kargo tarafından teslimat yapıldı. Hemen ardından, 16:36’da hem telefonla Karlıdağ müşteri hizmetlerine ulaştım; WhatsApp’tan fotoğraf ve video göndermemi istediler. Gönderdim. Ancak geri dönüş yapmadılar.

Teslim edilen ürünlerin tamamen ısınmış ve erimiş olması nedeniyle tüketime uygun olup olmadıklarından emin değilim. Şu an için ürünleri buzdolabına kaldırdım ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Maide

Firma geri dönüş yaptı, teslim edilen ürünleri iade etmek istediğimi belirttim, karşı ödemeli kargo için adres verdiler, teşekkür ederim. İade sürecinde güncelleme ekleyeceğim.

Maide

Siparişimi komple iptal ve iade etmek istemiştim. Eksik ürünü gönderdiler ve iade kargo ile aldıkları ürünlerin geri ödemesini yaptılar. Firmanın müşteri hizmetleri iletişimi pek verimli değil ancak mağdur etmediler, teşekkür ederim.