to read complaints and reviews, or file yours.Karınca Lisans İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasadışı Lisans Teklifi
Karınca Lisans üzerinden Google Gemini ai Pro lisansı satın aldım. Bugün yaklaşık 450 TL ödeme yaptım ancak kartla ilgili bir problem yaşadım, ürünü hiç kullanamadım ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim.
WhatsApp üzerinden Karınca Lisans ile iletişime geçtiğimde, bana bu lisansın yasal olmayan, illegal yollarla teklif edildiği söylendi ve buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Hatta “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve kart problemimi açıkça belirtmeme rağmen geri ödeme yapılmaması hem güven kırıcı hem de Tüketici Hakları açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Ürünü kullanmadan yaptığım bu alışverişin bedeli olan yaklaşık 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli şikayet ve inceleme süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için süreci açıklığa kavuşturmak isteriz. Tarafınıza iletilen lisans kodu, satın alma sırasında tarafımıza ilettiğiniz bilgiler doğrultusunda aktif ve kullanılabilir şekilde teslim edilmiştir. Sistem kayıtlarımızda ilgili ürünün sorunsuz şekilde teslim edildiği görülmektedir. Yaşadığınız kart kaynaklı sorun, ürünün çalışmaması ile ilgili olmayıp ödeme/erişim sürecine bağlı bir durumdur. Bu tür durumlarda detaylı inceleme yapılabilmesi için tarafımızdan hata görüntüsü ve teknik bilgi talep edilmektedir, ancak bu bilgiler tarafımıza iletilmemiştir. Dijital ürünlerin doğası gereği, teslimat sonrası iade işlemleri ancak teknik bir problem tespit edilmesi halinde değerlendirilebilmektedir. Her zaman çözüm odaklı ilerlemek isteriz. Gerekli teknik bilgilerin tarafımıza iletilmesi durumunda süreci yeniden inceleyebileceğimizi belirtmek isteriz. Bilginize sunarız.
