Karınca Çanta Garanti Vaadi İhlali Ve Kirli Çanta İçin Ücret İadesi Talebi

Karınca markasından geçen sene eylül ayında kızıma yaklaşık 3.200 TL ödeyerek tavşan desenli bir sırt çantası aldık. Satın alırken ürünün garantili olduğu, herhangi bir sorun olursa yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Çantayı sadece iki kere yıkamama rağmen üzerindeki lekeler hiçbir şekilde çıkmadı ve çanta sanki hiç yıkanmamış gibi kirli bir görüntüye sahip kaldı.

Sorunu yaklaşık bir ay önce çantayı aldığımız yere ilettim. Ancak firmadan “kir garantiye girmez” şeklinde bir dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem satış sırasında verilen garantili ürün vaadiyle çelişen hem de bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklemediğimiz bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldık.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.