to read complaints and reviews, or file yours.Kargolife Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaşattı
8 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Modalife satıcısından bohem üçlü kanepe siparişi verdim (Sipariş No: 10414229821). Ürünümün 17 Ağustos’ta Kargolife şirketine verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bugüne kadar Sarıyer, İstanbul adresime teslim edilmedi. Kredi kartı ile 10.569 TL ödeme yaptım.
Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Kargolife’ın WhatsApp destek hattına defalarca mesaj attım. Her seferinde yalnızca “merkeze ileteceğiz, teslim edilecek, tarihler değişim gösterebilir” şeklinde geçiştirildim. Telefonda da kimseye ulaşamadım ve WhatsApp üzerinden aldığım yanıtlar son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzaktı. Uygulamada ise tahmini teslim tarihi hâlâ 23 Ağustos olarak görünüyor, fakat herhangi bir güncelleme veya net bilgi verilmedi.
Bu süreçte ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Trendyol’un bu tür kargo şirketleriyle çalışmasının markaya zarar verdiğini düşünüyorum. Paramın iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Kargolife başta olmak üzere, Modalife ve Trendyol’dan da acil olarak dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Feyza E. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kargolife Müşteri Hizmetleri
