to read complaints and reviews, or file yours.Kargola’da Teslimat Gecikiyor, Bilgi Ve Çözüm Sağlanmıyor
Manuka’dan sipariş verdiğim kargo, 24 Eylül’den bu yana Kargola kargo firmasında bekliyor ve bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip ekranında günlerdir “teslim edilemedi” ifadesi görünüyor; ancak herhangi bir teslim denemesi yapılmıyor.
Bu süreçte Kargola ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece sorunun giderileceği söyleniyor; bunun dışında ne somut bir çözüm ne de bilgilendirme sağlanıyor. Ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi süreç sürekli uzatılıyor.
Manuka’dan aldığım kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve kargo sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özge hanım, Şikâyetiniz üzerine gönderinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan inceleme sonucunda gönderinizin sevk aşamasında kayıp olduğu tespit edilmiştir. Yaşanan durum nedeniyle gönderi için tazmin işlemi oluşturulmuş ve gönderi bedeline ilişkin ücret iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklık ve teslimat sürecinde meydana gelen mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin ilgili birimlerimiz tarafından takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bir çözüme ulaştınız mı