to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ocak'ta Zara'dan sipariş verdim ve 16 Ocak'ta teslim edilmesi için 100 TL fazla ödeme yaptım. 16 Ocak'ta kuryenin paketi teslim aldığına dair bildirim aldım. Bu paketi, cumartesi günü arkadaşımın doğum gününde giymek için özellikle bir gün içinde teslim edilmesini istemiştim. Ancak 16 Ocak’tan beri herhangi bir güncelleme almadım ve siparişim hâlâ "kurye tarafından teslim alındı" olarak görünüyor.
24 Ocak’ta dayanamayarak Kargoist firmasını aradım ve teslimatın durumunu sordum. Eğer kaybolduysa bana ivedilikle bildirilmesini istedim. Kargonun kaybolmadığını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılması için bildirim oluşturduklarını söylediler. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen bırakın elime ulaşmasını, dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum.
Üstelik Kargoist müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 15 dakika beklemek gerekiyor. Bu ilk defa yaşadığım bir durum değil; daha önce de en az dört-beş kez benzer sorunlarla karşılaştım. Kargolarım, teslim edilmesi gereken tarihten 20-25 gün gecikmeli olarak geliyor. Artık o kadar sıkıldım ki buraya yazmaktan başka çare bulamadım.
Bu konuda yalnızca Kargoist'in değil, Zara’nın da sorumlu olduğunu düşünüyorum. Eğer siparişleri 1-2 gün içinde teslim edemeyecekseniz, insanlardan ekstra ücret alarak öncelikli kargo hizmeti sunmamalısınız.
Zara markasından Ocak ayının 6. gününde bir ürün aldım ve bu ürün uygulamadaki bilgiye göre 9 Ocak'ta Kargoist kuryesi tarafından teslim alındı gözükmekte. Son tahmini teslim tarihi 15 Ocak'tı ve iletişime geçtiğimde kargomun yoğunluk kaynaklı olarak gecikeceği söylendi. 17 Ocak tarihine ertelendi. ...
17 martta Zara'dan aldığım ürünüm 20 martta kargoist firmasına teslim edildi. Ürün 22 martta dağıtıma çıkarıldı fakat kargoyu iş yeri adresime söylediğim için cumartesi günü teslimat yapılamadı. 24 martta tekrar dağıtıma çıkarıldı. Yine teslim edilmedi. 25 martta ben firmayı aradım. Tekrar dağıtıma ...
Kargom 1 ay olacak gelmiyor! Bilgi dahi verilmiyor. Muhatap bulamıyorum. Kargoist isimli firma 25 kasımda Zara mağazasından aldığım kargomun nerede olduğuna dair bilgilendirme yapmıyor. Zara mağazası aynı gün bu kargoist isimli sözde kargo firmasına ürünümü teslim etmiş. Arayınca sürecin hızlandırıl...
İkinci defa Kargoist firması ile siparişim geliyor. İkisinde de problem yaşadım. İlk seferinde, evimin oradaki hiç alakam olmayan bir markete ürünlerim bırakılmış. Evde olmama rağmen ne zile bastılar ne de arayıp haber verdiler. Araya hafta sonu girdi, pazartesiye kadar bekleyeceksiniz denildi. Sonr...
Kargoist firması, Zara siparişimi 'adreste bulunamadığınız için teslim edilememiştir' şeklinde bir mesaj göndererek teslim etmedi. Oysaki evdeydim ve ...
Yorumlar