to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül'de Kitapyurdu üzerinden aldığım kitaplar Kargoist ile gönderildi ve gönderim için ky34929231 numaralı kargomun Pudo dağıtım noktasına bırakılması talimatını verdim. Ancak kargo dağıtım noktasıyla bir sorun yaşanmış, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip sisteminde her gün “ertesi gün teslim edilecek” ibaresi görünüyordu. Bugün ise kargomun iade edildiğini gördüm.
Kargoist’i aradığımda ilk görüşmemde telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi ilgisiz davrandı ve tekrar dağıtım yapılabileceğini ancak ne zaman olacağına dair bir garanti veremeyeceklerini söyledi. Sonrasında WhatsApp hattı üzerinden yazıştım, burada da iadenin kendilerinden kaynaklanmadığını, bundan sonraki süreçte Kitapyurdu ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Pudo ile yaşanan sorunu anlattığımda ise sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, Pudo ile görüşmem gerektiğini söylediler. Pudo ile görüştüğümde ise bana yardımcı olamayacaklarını, bundan sonra Kitapyurdu ile görüşmem gerektiğini ilettiler ve görüşmeyi sonlandırdılar.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, iki kez telefon görüşmem yüzüme kapatıldı ve müşteri hizmetlerinden empatiyle yaklaşan, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünüm teslim edilmediği için herhangi bir hasar olup olmadığını bilmiyorum, ödeme iadem için Kitapyurdu’ndan iade süreci başlattım.
Kargoist’ten yaşanan mağduriyetin giderilmesini, müşteri hizmetlerinin daha ilgili ve empatik davranmasını, süreçlerle ilgili zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklık için özür bekliyorum.
Kargoist firması üzerinden Shein’den verdiğim ve ücretini ödediğim iki ayrı siparişimin kargosu (paltr 001970390yQ ve PALTR0001969828YQ takip numaralı) yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Kocasinan olmasına rağmen, kargolarım halen elime ulaşmadı. Toplam...
Oysho’nun resmi internet sitesinden 10 gün önce 60054123781 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 3600 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 36402561066100100036. Kargo firması Kargoist ile iletişime geçtiğimde, Bursa transfer aracının beklendiği be...
27 Haziran’da Zara’dan sipariş verdiğim sandalet ve terliklerim, Kargoist tarafından 29 Haziran’da teslim edilmiş görünüyor. Ancak o gün evde olmama rağmen kargo bana kesinlikle ulaşmadı ve teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 21202958507700100034. Sipariş numaram: 5388*****89. Teslimat adresim İst...
Kargoist Ankara Yenimahalle şubesinden beklediğim Penti siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 0403970403 takip numaralı kargom salı günü teslim alındı, çarşamba günü dağıtıma çıktı ancak akşam 21.00’e kadar beklememe rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün, yani perşembe sabahı tekrar d...
Kargom teslim edildi deniyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu kargo şirketi için ürün aldığım mağazaya ayrıca hızlı getirmeleri için para ödedim, fakat hiçbir şekilde hizmet alamadım ve almamaya devam ediyorum. Normal kargo seçeneğini seçseydim şimdiye kadar gelirdi, kaç gün oldu. Bu kadar b...
Yorumlar