Yurtiçi Kargo Dağıtım Bölgesi Dışında Teslim Sorunu Ve Farklı Numaralardan Gelen SMS Sorunu

Uzun süredir Düzce Kardüz Yurtiçi Kargo şubesiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık üç yıldır ne zaman Yurtiçi Kargo ile tarafıma bir gönderi gelse, adresime hiç getirilmeden “dağıtım bölgesi dışı” denilerek şubeden almam isteniyor. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese kapıma kadar teslimat yaparken, yalnızca Yurtiçi Kargo bu gerekçeyle adrese teslim yapmıyor.

Kargom olduğunu genelde “kargonuz şubede” şeklinde aramalarla öğreniyorum. Ayrıca her seferinde neredeyse aynı gün, Yurtiçi Kargo’dan gelmiş gibi görünen ama aslında hile amaçlı olduğunu düşündüğüm farklı numaralardan SMS alıyorum. Yurtiçi Kargo ile ilgili kargom olduğu bilgisinin bu kişilerin eline nasıl geçtiğini merak ediyor ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Bu süreçte defalarca hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu söylenip konu kapatıldı. Buna rağmen diğer kargo firmalarının aynı adrese sorunsuz teslimat yapıyor olması, Yurtiçi Kargo’nun tutumunu daha da problemli hâle getiriyor.

Adresimin Yurtiçi Kargo tarafından da dağıtım bölgesi olarak tanımlanmasını, kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi kapıma kadar getirilmesini ve her gönderimde önüme çıkan şubeden teslim zorunluluğunun kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca kargom olduğuna dair bilginin nasıl olup da hilecilerle gittiğinin araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.