Yanlış Telefon Kılıfı Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Eylül’de Diva Aksesuar’dan iPhone 16 Pro Max için telefon kılıfı siparişi verdim. Üç gün sonra Ateş Kozmetik’ten Aras Kargo ile ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım ve 17 Eylül’de kargo elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğimle hiç alakası olmayan iki farklı telefon kılıfı gönderildiğini gördüm.

Ben iPhone 16 Pro Max uyumlu kılıf isterken, gönderilen kılıflar ne modelime uygun ne de seçtiğim ürünlere benziyor. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 17.09.2026 tarihinde Aras Kargo tesliminde banka kartımdan 749 TL tahsilat yapıldı ve işlem, ml704196 gönderi numarası ile kayıtlıdır.

Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce geri alınmasını, siparişimin iptal edilerek kartımdan çekilen 749 TL’nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse yanlış ürünleri kargo ile geri göndermeye hazırım, bu süreçte kargo ücretinin de tarafıma yansıtılmamasını bekliyorum.