to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Bilgi Paylaşım Reddi!
29.01.2026 tarihinde sabah saat 09.15 civarında Aras Kargo Mimoza şubesine, şeffaf kargo olduğu söylenen bir gönderiyi teslim almak için gittim. Görevliler, ücreti ödemeden paketi veremeyeceklerini söyleyince 1000 TL ödememi yaptım ve ardından paketi açtım. Ancak içinden sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, değersiz bez parçaları çıktı.
Bunun üzerine Aras Kargo’dan bana bu ürünü gönderen kişinin bilgilerini ve telefon numarasını istedim. Müşteri hizmetleriyle ve şubedeki yetkililerle görüştüğümde gönderici bilgilerini paylaşamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşım, adeta art niyetlileri korur bir tavır gibi geldi ve bu yüzden Aras Kargo’dan da şikayetçiyim.
Kargoların çalışma sistemlerinin tamamen değişmesi gerektiğini düşünüyorum. Göndericinin tespit edilmesi, gerekli incelemelerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için Aras Kargo’nun sorumluluk almasını ve bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Barbaros B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35022829 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gönderinin ücretini Aras Kargo alıyor. Dolandırıcılara yardım ediyor. Hiçbir şey yapamayacaklarını ancak savcılığa başvurursak alıcı bilgilerini vereceklerini söyleyip kapattılar.
