Kargo Plus'ın Ağacın Altına Bırakılan Çamaşır Makinesi Teslimat Hatası

19 Mayıs saat 15.45 civarında Antalya Muratpaşa Abdi İpekçi Caddesi’indeki adresime Kargo Plus ile Arçelik çamaşır makinesi teslimatı yapıldı. Ancak teslimat şekli gerçekten kabul edilebilir değildi. Makineyi kata çıkarmalarını zaten beklemiyordum ama ürünün arka sokağa, sokak ortasında ağacın altına bırakılması inanılmaz sorumsuzca bir davranıştı.

Ben apartmandan çıkmadan önce ürün çoktan araçtan indirilmiş ve ağacın altına bırakılmıştı, ben dışarı çıktığımda görevli hâlâ oradaydı çünkü ödemeyi yapacaktım. Nasıl, ne şekilde indirdiğini görmedim. Ürün servis tarafından kurulacağı için paketi açmadım, bu yüzden şu anda hasar olup olmadığını da kontrol edemiyorum. Sokakta makinenin başında kaldım ve yaklaşık yarım saattir etraftan yardım isteyerek taşıtmaya çalışıyorum.

Teslimatı yapan kişi, kendisine durumu söylediğimde “Tek başıma nasıl getireyim, ben hamal değilim” gibi bir ifade kullandı. Kimse kargo çalışanından hamallık yapmasını beklemiyor ama ücretini ödediğimiz bir ürünün sokak ortasına bırakılmasını da kabul edemeyiz. Eğer ağır beyaz eşya taşıyorsanız bunun için yeterli personel bulundurmak ya da taşıma sürecini ona göre organize etmek zorundasınız.

Firmadan şu anda özel bir talebim yok, sadece bu yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum. Bir daha aynı durumların yaşanmaması için özellikle ağır ve büyük ev eşyalarının teslimatlarında ya bu şekilde sokak ortasına bırakma uygulamasına son verilmesini ya da mutlaka en az iki kişiyle taşıma yapılmasını talep ediyorum.