to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Başiskele’de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Karel İnternet abonesiyim, 24 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00 sıralarından beri Kocaeli Başiskele’de bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 24 saattir kesinti devam ediyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Abone numaram 1003771361’dir. Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kayıt bile açamıyorum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kesintinin nedeni ve ne zaman giderileceği hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Modem üzerinde tüm ışıklar yanıyor, internet ışığı da yanıyor ama internet yok. Ödenmeyen borç var mı kontrol ettim tüm faturalar ödenmiş
Problem giderildi Destekleri için Karel müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
Merhaba Emre Bey, Dönemsel olarak yaşanan yoğunluk nedeniyle tarafımıza telefonla ulaşmakta kısa süreli aksaklık yaşamış olabilirsiniz. Ancak Pazar günü ekip arkadaşımız sizinle iletişime geçerek teknik sorununuzla ilgili gerekli desteği sağlamıştır. Benzer durumlarda, destek taleplerinizi e-posta üzerinden de iletebilirsiniz. Yoğunluk anlarında telefonla ulaşım sağlanamasa dahi, iletilen talepler uygun olan ilk ekip arkadaşımız tarafından en kısa sürede ele alınarak tarafınıza dönüş sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
