Kardeşler Kılıf Sipariş Edilen Gelinlik Çantaları Özelliklerine Uymadı, İade Bekleniyor

Konya’da faaliyet gösteren Kardeşler Kılıf’tan 17 Ocak 2025 tarihinde A** T** adına 100 adet gelinlik çantası siparişi verdim ve 10.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Daha önce de aynı firmadan çanta yaptırmış ve sorun yaşamamıştım, bu nedenle tekrar çalıştım. Ancak bu son gönderilen 100 adet çantada talep ettiğim hiçbir detay uygulanmamıştı.

Çantaların omuza asılabilmesi için özellikle sap kısımlarının uzun olmasını ve bu tutamaçların sağlam olması için sıkı dikilmesini rica etmiştim. Ayrıca önceki üretimlerde sap ve fermuar kısımlarında sökülmeler olduğu için özellikle bu bölgelerin çift dikişle güçlendirilmesini istemiştim. Çantaların siyah üzerine altın yaldız şeritli olmasını, ön kısımda müşterinin su koyabilmesi için cep bulunmasını ve kendi logomun da çantalara basılmasını talep etmiştim. Fakat gelen ürünlerde ne logo vardı ne de istediğim bu özellikler uygulanmıştı, sap ve dikiş detayları da belirtildiği şekilde yapılmamıştı.

Durumu firmaya ilettiğimde hatalı gelen 100 çantayı geri göndermemi istemediler, bunun yerine bana yeni ve istediğim şartlarda 100 adet çanta üreteceklerini ve göndereceklerini söylediler. Bu görüşmemize dair WhatsApp yazışmalarım da mevcut. Ancak yaklaşık bir yıldır sürekli oyalanıyorum, temmuz ayında telefonda yeniden görüştüğümüzde tekrar yapacağını söylemesine rağmen daha sonra aramalarımı açmadı ve şu anda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemeyi nakit olarak yapmış olmama rağmen ne talep ettiğim özelliklerde ürün alabildim ne de sorunum çözüldü. İstediğim; ya talep ettiğim şartlara uygun 100 adet gelinlik çantasının en kısa sürede üretilip tarafıma gönderilmesi ya da bu üretim gerçekleştirilemiyorsa dekontu da mevcut olan 10.500 TL tutarının en geç on gün içinde hesabıma iade edilmesidir. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.