MDF Olduğu Söylenen Mobilyalar Suntalam Çıktı Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

Aydın Çine’de bulunan Kardeş Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce yatak odası, yemek odası ve oturma grubunu içeren full bir takım satın aldık. Bize ürünlerin MDF olarak satışı yapıldı ancak gelen tüm ürünlerin suntalam olduğunu gördük. Ürünleri özellikle MDF olduğu söylenerek aldığımız için kendimizi açıkça yanıltılmış hissediyoruz.

Bununla da kalmadı, yemek masası takımı da mağazada gösterilen ve satışı yapılan ürünle aynı gelmedi. Konuyu şirket yetkilisiyle telefonda görüştüğümüzde bizimle tartışmaya girdi, sonrasında üretim yapılan yerle görüşüldü ve bu konuda bizim haklı olduğumuz kabul edildi. Ardından yemek masası takımını değişim için evimizden alıp götürdüler ancak neredeyse iki ay olacak, hâlâ ürün geri getirilmedi.

Ayrıca konsol takımının arka kısmı da sorunlu ve düzgün gelmedi. Bunun için de parça getireceklerini söylediler fakat herhangi bir parça teslim edilmedi. Konsol bu yüzden kurulamıyor ve odada parçalar halinde bekliyor.

Mağaza, telefon numaramız kayıtlı olduğu için artık bizim aramalarımızı açmıyor, sadece farklı bir numaradan arayınca ulaşabiliyoruz ve o zaman da oyalayıcı, geçiştiren cevaplar veriliyor. Ne verilen sözler tutuluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bize satış sırasında vadedildiği gibi tüm ürünlerin MDF olanlarıyla değiştirilmesini veya aksi halde ürünlerin komple iade alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık oyalanmadan, net ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.