Karden Sigorta Hatasının Arkasında Durmadı!

Karden Sigorta ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetim oldu. 2024 yılında kredi ile araç alırken kaskoyu firma üzerinden yaptırmam zorunlu tutuldu. Ancak önceki aracımdan gelen yüzde 30 hasarsızlık indirimim poliçeme uygulanmamış. Bunu ancak bir yıl sonra, aracımı satıp yeni araç için fiyat alırken öğrendim. Bu ihmal nedeniyle geçen yıl 16.000 TL’lik poliçede hakkım olan hasarsızlık indiriminden faydalanamadım. Bu yıl yeni araç için aldığım yaklaşık 12.000 TL civarındaki tekliflerde de yine aynı nedenle hasarsızlık indirimim görünmedi ve iki yıl üst üste mağdur edildim.

Zorunlu yönlendirme ile yapılan bir işlemde bu tür kritik kontrollerin firma tarafından yapılması gerekirken, ortaya tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir durum çıkmasına rağmen tüm sonuçların bana yansıtılması ve firmanın sorumluluk almaması kabul edilebilir değildir. Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi’indeki yetkili ile görüştüğümde, hatayı kendileri de doğruladı ancak “üzerinden bir yıl geçtiği için” geriye dönük indirim yapılamayacağını söylediler ve firmanın bu bariz hatasının arkasında durmadığını açıkça gördüm.

Yaşadığım bu saçmalığın ve mağduriyetin görünür olmasını istiyorum. Haklarımı ise adli mercilerde arayacağımı özellikle belirtmek isterim.