Kärcher Ürün Stokta Olmadığı İçin %20 İndirim Çeki Kullanılamıyor

Migros Money tarafından tarafıma “Kärcher’dan sana özel %20 indirim” kampanyası kapsamında 30 Eylül’e kadar geçerli %20 indirim çeki tanımlandı. Bu çeki kullanarak “Karcher Pro Puzzi 400 koltuk aparatı” satın almak istiyorum; ancak yaklaşık üç aydır ürün Kärcher Türkiye’nin resmi internet sitesinde sürekli “stokta yok” şeklinde görünmektedir.

Güvenli alışveriş yapmak ve olası bir mağduriyet yaşamamak için ürünü başka satıcılardan değil, doğrudan Kärcher’in kendi internet sitesinden almak istiyorum. Fakat ürünün uzun süredir stoklara gelmemesi nedeniyle bana tanımlanan %20 indirim hakkımı fiilen kullanamıyorum. Müşteriye indirim çeki verilmesine rağmen, satın almak istediği ürünün aylarca stokta olmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte Kärcher Türkiye ve ilgili taraflarla görüştüğümde yalnızca beklemem söyleniyor; ancak ne ürünün stok tarihine ne de indirim hakkımın akıbetine ilişkin net ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik de mağduriyetimi artırıyor.

Kärcher Türkiye’den beklentim, “Karcher Pro Puzzi 400 koltuk aparatı”nın ne zaman stoklara gireceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılması ve Migros Money üzerinden tanımlanan %20 indirim hakkımın korunarak kullanılabilir hâle getirilmesidir. Aylardır devam eden bu sürecin artık çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.