Obilet'ten İptal Edilen Seferde Yarım İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Obilet üzerinden 15.10.2026 tarihli İstanbul (Alibeyköy) – Çorum (Kargı) seferi için Kar BES Turizm’den 2 kişilik, 3 ve 4 numaralı koltukları içeren bilet satın aldım. Daha sonra Kar BES Turizm’den gelen SMS ile 8FQ10GF PNR kodlu bu seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Sefer iptali tamamen firmanın inisiyatifiyle gerçekleşti, bizim tarafımızdan herhangi bir iptal talebi olmadı.

Yaşadığım soruna ilişkin Obilet tarafında hiçbir muhatap bulamadım. Defalarca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı ve destek alamadım. Bu süreçte biletim firma tarafından iptal edildi.

İki kişilik bilet için kredi kartımdan çekilen toplam tutar 2.983,68 TL olmasına rağmen, Obilet’ten gelen SMS’te bankama iade talimatı verilen tutarın yalnızca 1.491,84 TL olduğu belirtiliyor. Yani biletleri bizim iptal etmemiş olmamıza rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ödediğim ücretin yalnızca yarısı iade ediliyor, kalan kısım kesinti olarak tutuluyor. Hem seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık hem de maddi olarak mağdur edildik.

Obilet firmasına güvenerek bu satın almayı yaptım ancak yaşadığım bu mağduriyetle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Seferi kendileri iptal etmelerine rağmen hiçbir kesinti yapılmadan, 2 kişilik bilet için ödediğim 2.983,68 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.