PTT Yanlış Yönlendirmesi Sebebiyle Ceza Borçlarım Ödenemedi

2015’ten 2026’ya kadar Karayolları Genel Müdürlüğü’ne ait otoyol ve köprü geçişlerinden kaynaklı cezalarım bulunuyor. Bu cezaları ödemek ve faiziyle birlikte borcumu kapatmak için 05.10.2026 tarihinde Polatlı Fatih PTT şubesine gittim. Oradaki görevli bayan, burada sadece faiz ödemesi yapılabildiğini, ceza tutarlarını PTT’den ödeyemeyeceğimi söyledi.

Görevlinin yönlendirmesi üzerine yaklaşık 2.600 TL faiz ödemesi yaptım. Normalde e-Devlet ve Karayolları ekranlarında görünen ana ceza tutarlarım 3.000 TL’nin üzerindeydi, ancak PTT’de sadece faiz tahsil edildi, kalan ceza borçlarını ödeyemedim. Görevli, ceza asıllarını Karayolları’nın internet sitesi üzerinden ödeyebileceğimi belirtti. Ben bu sitede teknik sorun olduğunu, ödeme yapamadığımı ifade etmeme rağmen, başka işlem yapılamayacağını, hatta önümde sıra olduğunu söyleyerek ters bir üslupla konuşmaya başladı ve yardımcı olmadı.

Şu an e-Devlet/KGM ekranlarında hem ana ceza borçlarım hem de “yasal takip sürecinde” görünen tutarlar hâlâ duruyor. Araçların hepsini satmış olmama rağmen yıllardır bu geçiş cezaları ve faizleri birikmiş durumda. Eğer bu cezalar gerçekten PTT üzerinden ödenemiyorsa sorunun Karayolları Genel Müdürlüğü’nün internet sistemi kaynaklı olduğunu, eğer PTT’den ödenebiliyorsa da 05.10.2026 tarihinde Polatlı Fatih PTT şubesinde görevli bayanın yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben borcumu kapatmak isterken sadece faizi ödeyip ana ceza borçlarını ödeyememem ve sistemde hâlâ borçların görünüyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Sürekli faiz ödeyerek asıl borcun yerinde sayması ve ileride yeniden faiz işlemesi, ömrüm boyunca faiz ödemeye mahkûm olmak gibi bir durum yaratıyor. Karayolları Genel Müdürlüğü’nden ve PTT Genel Müdürlüğü’nden talebim, bu karışıklığın incelenerek hatalı işleyen sistemin düzeltilmesi, PTT’deki yanlış yönlendirmenin dikkate alınması, mevcut faiz yükünün mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesi ve cezalarımın makul ve net bir şekilde ödenip tamamen kapanmasının sağlanmasıdır.

Sorunumun hem Karayolları Genel Müdürlüğü hem de PTT tarafından birlikte ele alınıp, bundan sonra yeni faiz veya takip mağduriyeti yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.