Karataş Cam Giotin Balkon Kanadı Çalışmıyor Ve Müşteri Oyalandı

İzmir Menemen Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evime yaklaşık 2–3 sene önce Karataş Cam tarafından giotin balkon cam sistemi yapıldı. Sistem genel olarak ilk başta sorunsuz görünmesine rağmen, bir kanat 2026 Ocak ayı itibarıyla tamamen çalışmaz hâle geldi ve artık hiç hareket etmiyor.

Bu sorun ortaya çıktıktan sonra firma sahibi M****** Bey’i yaklaşık 3–4 aydır hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca aradım ve yazdım. Her seferinde “Geleceğim, biraz işim var” diyerek oyaladı; ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Firma sahibiyle parayı alana kadar son derece samimiydiler, fakat sonrasında işin arkasında durmadıklarını, yaşadığım bu süreçte net bir şekilde gördüm.

Ben şu anda ücretsiz tamir de talep etmiyorum, yeter ki işim çözülsün; gerekiyorsa servis ücreti neyse ödemeye hazırım. Buna rağmen aylardır oyalandığım için mağdur ediliyorum. Karataş Cam’ın en kısa sürede çalışmayan giotin cam kanadı için servis yönlendirerek sorunu çözmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.