Varta Aküsü Garantisi Reddedildi, Tüketici Hakları İhlal Edildi

1. Ayın 16 sında 2026 da Varta AGM akü aldık Togg aracımıza. Araç bir hafta içerisinde aküsünü boşalttı kapıları dahi açmadı. Togg yetkili servisinde götürdük servis ise akünün bozuk olduğunu şarj etmediğini söyledi. İnanmadık bir süre daha devam ettik sonrasında tekrar servise götürdüğümüzde akünün bozuk olduğuna kesin kanaat getirildi. Bunun üzerine vartanın yetkili servisi olan arslanlar gruba gittik garanti belgesini istediler. Faturayı gösterdik fatura olmaz garantisi belgesi yoksa bir şey yapamayız dendi. Halbuki kanunen ürün müşteriye teslim edildiği an garanti başlar ve satıldığı da fatura ile ibrazı edilmektedir. Yani fatura zaten garanti belgesi yerine geçer. Ancak ayak diriyorlar. Yapmıyorlar en azından aküyü test edin diyoruz garanti olmadan onu da yapmayız diyorlar. Yani bir buçuk ay önce alınmış bir cihaz bozuk çıkıyor ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz ürünlerine sahip çıkmıyorlar ve müşteriyi mağdur bırakıyorlar. Arslanlar grup ise vartayı karat enerjisi arayın onlar bize izin vermiyor diyorlar. Karar enerji ise kanun bilgisi paylaşmamıza rağmen kabul etmiyor ve mağdur etmeye devam ediyor. Gerekli yerlere başvuracağız tüketici hakem heyetiyle birlikte hareket edeceğiz.