to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaali Çay’ın Anpa Grosmarket Haramidere şubesinden aldığım 5 kg’lik Kahveci Çayı’nda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Son iki pakette 750 gram kadar toz çıktı, dem oranı ise çok fazlaydı. Bu sorun yaklaşık iki senedir devam ediyor ve ben de bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Son olarak, yönetim temsilcisi olarak bana iletilen G***** M***** Bey ile görüştüm. Sorunumla özel olarak ilgileneceğini, mağduriyetimi gidereceğini, yeni çay göndereceğini ve kargo adresimi istediğini belirtti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ürünü kredi kartı ile satın aldım, 2023 yılında ödediğim tutar 800 TL idi.
Açıkçası artık ne çayda ne de parasında bir beklentim yok. Hala aynı çayı kullanıyorum ve bu markayı birçok kişiye tavsiye etmiştim. Bir tüketici olarak tek beklentim, müşteriye değer verilmesi ve mağduriyetin dikkate alınmasıdır. İki paket çaydan daha önemli olan müşteri memnuniyetidir. Sadece arayıp nezaketen ilgilenmelerini isterdim. Teşekkürler.
Değerli yetkililer, Karaali çayı 5 kg dem çok toz yok. Paketi son aldığım iki paket dem yok, toz çok. Şimdi yetkililere sesleniyorum, 1.5 senedir bu çayı içiyorum, neden böyle oluyor anlamıyorum. İnsanlar çok satıldığı zaman neden hemen kalite düşer, neden hemen kaliteden ödün verilir? Daha çok para...
Sayın karaali yöneticisi, zaten 2 ayda cevap verdiniz. Mağduriyetimin giderileceğini söylediniz, bir iki ay daha geçti. Ben şikayetimi düzelttim, bu m...
Yıllardır Karaalı organik çay 500 gram kullanıcısıyım. Çoğu zaman 10-15 kilo birden alırım. 7-8 ay önce En son aldığım toplu alımda son 3-4 paket toz şeklinde çıktı kalite çok çok düşüktü. Bu markaya bu hiç yakışmadı. Daha dikkatli olunması gerekiyor. Sonuç itibariyle diğer çayların iki katı ücret ...
Karaali markasından 5 kg çay aldım. Kahveci çayı olarak kullanıyorum çünkü çay ocağı işletiyorum. Tadı iyi; ancak, renk ve dem çıkmıyor. Fazla kullanımda da bu problem çözülmüyor. Ürün ucuz da değil. Neden insanları yanıltıyorsunuz? Aldığıma pişman oldum. Yetkililerden sorunumu çözmelerini rica ediy...
İkiçay firmasından çay almadan önce haklarındaki şikayetleri görmüştüm ancak dikkate almamıştım. Çayı denedikten sonra süpermarketlerdeki çaylardan daha iyi bir tadı olduğunu fark ettim. Ama sonraki günlerde paketin ortasına doğru çayın tadı değişti, hatta kayboldu. Başka bir sorun ise çaylarını sat...
Yorumlar