Soğuk Zincir İhlali Ve Müşteri Engellemesi Nedeniyle İade Talebi

Karahisar Yöresel Gıda adlı firmadan Instagram üzerinden toplam 1.600 TL tutarında dana kavurma ürünleri sipariş ettim. Ürünler bugün Isparta Merkez’de bana teslim edildi. Ancak ürünler soğuk zincirle gönderilmesi gerekirken normal bir karton kutunun içine konularak, herhangi bir soğutucu malzeme olmadan kargoya verilmişti. Gıda güvenliği açısından son derece riskli bir şekilde gönderim yapılması beni çok endişelendirdi.

Ayrıca siparişime ait hiçbir şekilde fatura da göndermediler. Soğuk zincir neden uygulanmadığını ve faturanın neden gönderilmediğini sormak için Instagram üzerinden yazdığımda firma hesabı beni engelledi, sonrasında WhatsApp iletişim kanallarından da muhatap bulamadım.

Hem insan sağlığını riske atan bu gönderim şekli hem de sorularım üzerine engellenmem nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.