Yanıltıcı Reklam, Eksik Ürün Ve İade Sorunu: 990 TL İadesi Talebi

Instagram’da reklamını gördüğüm “Anadolu Ocak kara erik şurubu” adlı üründen, zayıflamaya yardımcı olduğu ve içeriğinde kara erik bulunduğu söylenerek 10 Eylül’de internet sitesi üzerinden 3 şişe sipariş verdim. Ürün 12 Eylül’de kargoyla teslim edildi. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 990 TL ödedim.

Kargo paketini açtığım anda yanıltıldığımı anladım. Kargolama çok özensizdi, kutular eski ve yırtıktı. Şişelerin cam olmasını beklerken plastik şişelerde gönderilmişti. En önemlisi, şişelerin içeriğine baktığımda kara erikle hiçbir ilgisi olmayan, ne olduğu tam anlaşılmayan bir sıvı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmak istemedim.

Site üzerinde %100 garantili iade vaadi olmasına rağmen ürünü iade etmek istediğimde herhangi bir muhatap bulamadım. Sitede sadece adres bilgisi bulunuyor, telefon numarası yok, fatura da gönderilmedi. İade süreciyle ilgili ulaşabileceğim bir telefon, e-posta ya da destek hattı olmadığından, paramı geri alamıyorum.

Reklamda vaat edilen içerik ve ürünle gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamadığı, iade garantisi de fiilen yerine getirilmediği için, ödediğim 990 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklam ve satışların incelenmesini talep ediyorum.