Karaerik.com Yanlış Ürün Gönderimi, İletişim Yok Ve İade Talebi

Anadolu Ocak Vakfı / karaerik.com üzerinden kara erik şurubu siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen bambaşka bir ürün gönderildi. Ürün kutusu üzerinde kara erik şurubu yazsa da içeriği ve gönderilen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu alışveriş için kredi kartımla 990 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra firmaya ulaşmak, durumu bildirmek ve iade/değişim talep etmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, firmaya ulaşılamıyor. Ne telefonla ne de sipariş verdiğim site üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargo gönderiminde ismim Cüneyt b*** olarak yer almaktadır ve kayıtlar bu bilgilerim üzerinden bulunabilir. Yanlış ürün gönderilmesi, firmaya ulaşılamaması ve süreçte hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle firmanın güven vermeyen ve haksızlığa varan bir faaliyet yürüttüğünü düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Gönderilen ürünün iadesini, ödediğim 990 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.