Kırılan Çeyiz Seti, Kargo Bilgi Eksikliği

Karaca online mağazadan Belinda gül kurusu çeyiz seti satın aldım. Sipariş numaram 95367723. Ürünü özellikle çeyiz bohçam için ve haftaya olacak nişanımda kullanmak üzere aldım, ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim PTT Kargo ile gönderilmiş. Kargo, apartmanımda güvenlik olmamasına rağmen “güvenliğe bırakılmıştır” denilerek, benim hiçbir bilgim olmadan dün komşuma teslim edilmiş ve koli parçalanmış şekilde bırakılmış. Ben koliyi bugün buldum. Binamda bir kişiye, parçalanmış kargo poşetiyle bırakılmış bir çeyiz setiyle karşılaştım. En küçük ürünü bile defalarca sararak yollayan Karaca’nın, böyle değerli bir çeyiz setini bu şekilde, korumasız ve yırtık ambalajla göndermesi kabul edilemez.

Bugün Karaca’ya ve PTT’ye ulaşmak için aradığım hiçbir numaradan cevap alamadım. Ürünün teslim edildiğini ise sadece uygulamaya başka ürün bakarken, yorum kısmında “teslim edildi” yazısını görünce fark ettim. Teslim süreci şeffaf ve düzgün yönetilmedi, bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Haftaya nişanım var ve bu ürün çeyiz bohçam için alındı. Bu kadar önemli ve zaman baskısı olan bir süreçte, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Karaca’dan, Belinda gül kurusu çeyiz setimin acil olarak yenisiyle, sağlam ve düzgün paketlenmiş şekilde değiştirilmesini ve en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.