Karaca Home Ve PTT Kargo İşbirliği: Teslimat Sorunu

Karaca Home'dan iki tane TV battaniyesi aldım ürün Bovo kargodan PTT kargoya iletildi. PTT Kargo 17.12.2024 tarihinde ürünü dağıtıma çıkardı fakat evde olmadığım için ürünü teslim etmedi. Daha sonra iletişime geçtik ürünün ikinci kez dağıtıma çıkacağını beyan etti fakat sonrasında PTT den gelen mesaj doğrultusunda 3 iş günü içinde kargomu Samandıra kdm şubesinden almam gerekiyormuş. Ürünü alırken özellikle evde olmayacağım için kapıya bırakılabilir diye not düşmüştüm. PTT şikayet hattındaki müşteri temsilcisi ürünün normal gönderi olduğunu 2. Kez dağıtım olmayacağını söyledi. Peki biz bu iç işleyişi nereden bilebiliriz? Çalışıyorum kargomu almak için izin kullanacağım bir iş hayatım yok. Karaca Home gibi kurumsal bir şirketin PTT Kargo ile çalışması akıllara durgunluk veriyor. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum