Karaca Home Bornoz Setlerinde İplik Atması ve İade Sorunu

Karaca Home’un internet sitesinden 91745248 numaralı siparişimle 1 adet Karaca Home judi %100 pamuk bornoz seti l/XL lila ve 1 adet Karaca Home lottie %100 pamuk bornoz seti XL/XXL yeşil satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, ilk yıkama sonrasında her ikisinde de iplik atması ve kopması problemiyle karşılaştım.

Bir ürün için ilk servis gönderiminde iade işlemi kabul edildi. Ancak diğer bornozda da aynı sorun olmasına rağmen iade kabul edilmiyor ve üçüncü kez değişim olarak geri gönderiliyor. (değişim olarak gönderilen ürünler, paket açılımında sökük ve kopmalar mevcut şekilde geliyor.) müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen sorun çözülmedi. Her iki üründe de iplik atması mevcut ve kalite açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Toplamda 1.575,97 TL ödeme yaptım. İade edilen bir ürünün ücreti geri yatırıldı. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve 1 adet ürün için iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Değişim yapılmasını değil.