Karaca Çaycıda Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karaca’dan 01.01.2025 tarihinde Ankara Ankamall şubesinden Karaca Connek çaycı satın aldım. Ürünün garantisi daha 12. Ayında bile dolmamış olmasına rağmen, aldığım günden beri toplamda 4 kez servise gitmek zorunda kaldım. Sürekli bozulmasından ve her seferinde servise götürüp getirmekten gerçekten bıktım.

İlk 6 ay içinde ana kart sorunu verdi, bir kere anakartı yandı, bir kere termostatı değişti, toplamda 2 kez termostat değişimi yapıldı ve şimdi tekrar anakartı yandı. Elektrik geliyor olmasına rağmen ne suyu kaynatıyor ne de demleme yapıyor, işlevini yerine getiremeyen bir cihaz haline geldi. Bu kadar sık arıza yapan bir ürünün bu fiyata satılıyor olması sebebiyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürünü her zaman düzgün, temiz ve özenli şekilde kullandım, ortaya çıkan sorunların hiçbirinin kullanıcı hatası olmadığını, tamamen cihazın kendi arızalarından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli tamir görmekten yorulduğum için artık bu ürünü servise göndermek ve her seferinde aynı süreci yaşamak istemiyorum. Garanti kapsamında, Karaca Connek çaycımın sıfır bir cihaz ile birebir değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Sistemlerinizde kayıtlı olan 0507********34 numaralı telefonum üzerinden servis ve alışveriş kayıtlarıma ulaşabilirsiniz. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.