Çift Kişilik Çarşaf Yerine Tek Kişilik Ürün Gönderildi Karaca Hızlı Çözüm Bekliyorum

15 Ağustos’ta Karaca Home’un online sitesinden Sarah Anderson pamuklu çift kişilik çarşaf seti siparişi verdim (Sipariş No: 91543602). Ancak 25 Ağustos’ta teslim edilen paketten tek kişilik ürün çıktı. Paketin dışı biraz yırtıktı, içindeki ürün poşetinde çift kişilik etiketi olmasına rağmen, ürünün kendi bandrolünde tek kişilik olduğu yazıyordu ve gerçekten de ürün tek kişilikti.

Karaca markasına güvenerek alışveriş yaptım, daha önce de ürünlerini kullandım ve hiç sorun yaşamamıştım. Böyle bir hatayı Karaca’dan beklemezdim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana kargo kodu oluşturmamı, şikayet konusunu belirtmemi ve ürünü iade etmemi söyledi. Ancak bunlarla uğraşacak vaktim ve enerjim yok. İade talebiyle uğraşmak yerine, Karaca’nın bana pratik ve hızlı bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım. Herhangi bir garanti veya iade prosedürü hakkında da bilgi verilmedi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.