Renk Farklılığı, Kalitesiz Malzeme Ve İlgisiz Hizmet: Karabacak Mobilya'da Yaşadığımız Sorunlar!

Karabacak Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız yemek odası, salon ve yatak odası takımında baştan beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuk takımı ve yemek odası sandalyelerinin ayaklarının aynı renkte olacağı mağazada özellikle söylenmesine rağmen, ürünler geldiğinde renklerin farklı olduğunu gördük. Yemek masası ve sandalye ayakları da birbirinden farklı renkteydi. Hatta bir sandalyenin dört ayağı bile birbirinden farklı renkteydi. Bunu görerek koydularsa ayrı, görmeden koydularsa ayrı bir ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum.

Ürünler teslim edildikten sonra durumu hemen ilettik, ancak bu sorunun çözülemeyeceği söylendi. Daha sonra defalarca arayıp adeta ısrarla peşlerine düştüğümüzde, sadece dört ayağı da farklı renkte olan sandalyeyi değiştirip yerine başka bir sandalye gönderdiler, fakat koltukların ayakları, masa ayağı ve diğer sandalyelerin ayak renkleri hâlâ birbirinden farklı duruyor. Sürekli aramadan hiçbir adım atılmaması ve sorunun tam olarak giderilmemesi bizi fazlasıyla mağdur hissettirdi.

Yatak odası takımında ise baştan beri kalite sorunu yaşıyoruz. Kullanılan malzeme kalitesiz olduğu için yatak sürekli kayıyor, en ufak hareketimizde bile yoğun bir gıcırtı sesi geliyor. Rahatça dönüp kalkmak yerine yatakta adeta kıpırdamadan yatmak zorunda kalıyoruz. Alt ayakları 2–3 günde bir düzeltmek zorunda kalıyoruz, iki ayağın kısa kalması nedeniyle yatak sürekli kayıyor ve bu durum bir yıldır devam ediyor. Ayrıca yatak odası makyaj aynasının çekmecesinde de malzeme kalitesizliği nedeniyle çekmece kapağı yerinden çıktı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürünlerden hem de firmanın yaklaşımından son derece memnuniyetsizim. Ayıplı ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu takımlar için ödediğimiz bedelin iadesini veya ürünlerin komple değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için firmadan samimi bir özür bekliyorum. Yerel bir firma olarak müşteriyi ürünü satana kadar önemseyip, satıştan ve ödemeyi aldıktan sonra adeta dilenciymişiz gibi bir tavır sergilemelerini kınıyorum.