Obilet Üzerinden Araç Kiralamada Gereksiz Ek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Politikalar

29 Temmuz Çarşamba günü Eskişehir’de Obilet üzerinden Kar Rent A Car firmasından araç kiraladım. Aracı teslim almak için gittiğim yerde aslında bir BYD sıfır otomobil bayisi olduğunu, Rent A Car işine ise yeni başladıklarını gördüm ve tüm süreçte çalışanların oldukça acemi olduklarına bizzat şahit oldum.

Ben ilk kez araç kiralamıyorum; daha önce farklı firmalardan birçok kez sorunsuz şekilde kiralama yaptım. Ancak bu kiralamada ilk kaydını yapan Z***** Hanım, kredi skorumun düşük olduğunu söyleyerek ekstra sigorta yaptırmam gerektiğini, yaklaşık 1.600 TL civarında ek ödeme yapmak zorunda olduğumu, aksi halde aracı kiralanamayacağını belirtti. Daha önce hiçbir kurumsal firmada böyle bir zorunlulukla karşılaşmadım.

Aracı teslim eden görevli ise, aracı kirli bir şekilde geri getirirsem dönüşte 600 TL civarında temizlik ücreti alınacağını söyledi. Bu tür bir uygulamayla da bugüne kadar hiçbir kurumsal araç kiralama firmasında karşılaşmadım. Ayrıca aracı bana çeyrek depo yakıtla verdiler ve iade ederken bir çizgi altı veya bir çizgi üstü kabul edildiğini belirttiler. Depo dolu alınıp dolu verilmediği için, iki günlük kiralamada ne kadar yakıt yakacağını tam olarak bilemeyeceğinizden, bu belirsiz ve can sıkıcı bir duruma dönüşüyor.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım olumsuzluklarda asıl sorumluluğun aracı bu firma üzerinden almama neden olan Obilet’te olduğunu düşünüyorum. Obilet firmasından bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşterisi olarak bir özür bekliyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için çalıştıkları araç kiralama firmalarını daha özenli seçmelerini ve denetlemelerini rica ediyorum.