Sıfır Olduğu Söylenen Oyun Bilgisayarında Sürekli Ekran Kartı Arızası Ve Tam İade Talebi

Kaptan Bilgi Teknolojileri’nden yaklaşık 7 ay önce mağazalarına bizzat giderek çalışanlarının yönlendirmesiyle masaüstü hazır sistem oyun bilgisayarı satın aldım. Bana tüm parçaların sıfır olduğu söylendi ancak sistemdeki ekran kartı daha ilk aylardan itibaren sürekli “no Signal” hatası vererek arıza çıkardı ve davranışlarından parçanın ikinci el olduğundan şüphelendim.

Bilgisayarı özellikle ilk 3 ay boyunca neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Defalarca kez ekran gelmedi, sistem açılmadı ve her seferinde mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım. Toplamda en az 3 defa ekran kartı arızası yaşadım, bilgisayar en az 4 defa servise gönderildi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Servis kayıtlarını talep ettiğimde de bana bu kayıtları vermediler.

Sonrasında ekran kartını sıfır taktıklarını söylediler fakat bu kez de bilgisayar kendi kendine sürekli kapanmaya başladı. Bios pilini bile değiştirmemişlerdi, bu işlemi kendi imkanlarımla yapınca kapanma sorunu ortadan kalktı. Şu anda ise kasadaki fanlardan uçak motoru gibi aşırı gürültülü sesler geliyor; sistem sağlıklı çalışmıyor.

Ayrıca bu kadar güçlü bir oyun sistemine yaklaşık 3 bin TL’lik yetersiz bir güç kaynağı takmışlar, bilgisayar aşırı ısınıyordu. Sorunun buradan kaynaklandığını düşünerek kendi cebimden daha kaliteli bir güç kaynağı alıp yine onların takması için götürdüm, buna rağmen sonuç yine hüsran oldu. Tüm bu süreçte hem zamanımdan hem paramdan oldum, üstelik garanti belgesi, fatura gibi evrakları da tarafıma vermediler, sadece sistemlerinde kayıtlı olduğunu söylemekle yetindiler.

Tüm yaşananlar üzerine Ataşehir Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum; buna rağmen Hakem Heyeti firmayı haklı buldu. Yaşadığım arızalar, defalarca servis süreci, eksik ve hatalı parçalar ile belgelerin tarafıma verilmemesi nedeniyle bu bilgisayarı hâlâ ayıplı mal olarak görüyorum ve bu karara rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle artık tamir ya da parça değişimi değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.