Kappa Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Kappa internet sitesinden 17 Ekim tarihinde bir ceket siparişi verdim. Ödeme işlemini başarıyla gerçekleştirdim ve Kappa tarafından ödememin alındığına dair onay maili de tarafıma ulaştı. Sipariş numaram K121507647’dir.

Ancak kısa bir süre sonra siparişimin herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi ve iptale ilişkin hiçbir bilgilendirme maili ya da açıklama yapılmadı.

Hem ürünümü alamamış olmam hem de ödediğim ücretin halen hesabıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişin neden iptal edildiğinin açıklanmasını ve tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, mümkünse aynı koşullarla siparişimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.