Kappa İzmir Mağazasında Satış Sonrası Hizmet Hayal Kırıklığı

Kappa Agora İzmir mağazasından 17.08.2024 tarihinde kızıma okul Çantası aldım. Ürün satışında satıcı bir sorun olduğunda halledeceklerini söylemişti. Ancak 03.12.2024 tarihinde çantanın fermuar kısmında açılma olduğu için ürünü mağazaya bıraktım. Sorunun çözülmesini beklerken, 09.12.2024 tarihinde beni arayıp ürünün tamir edilmediğini ve müşteri hatası olduğunu söylediler. 1.000. Tl ödeyerek aldığımız çantanın bu kadar kısa bir sürede deforme olması nasıl müşteri hatası olabilir anlamadım. Kappa gibi bir firmanın basit bir sorunu çözmemesi müşteri olarak bizi mağdur etmiştir. Ayrıca Agora mağazasından satış sonrası hizmetten memnun kalmadık. Kappa İzmir Agora mağazasını kesinlikle kimseye tavsiye etmediğimi söylemek istiyorum. Saygılarımla

Aysel A*****
09.12.2024