Kaplantis Söz Verilen Değişim Ürünü Gönderilmedi!

Kaplantis mağazasından 202933978134 numaralı sipariş ile Jakemy tornavida seti satın aldım. Siparişim onaylandı, “hazırlanıyor” durumuna geçti ve faturası da kesildi. Ancak yaklaşık üç gün sonra mağaza tarafından aranarak aldığım ürünün stokta olmadığı, yerine mağazadan muadil bir ürün beğenmem gerektiği ve onu gönderecekleri söylendi.

Ben de aynı markanın mağazada bulunan başka bir modelini, Jakemy jm-6093 Bit Set ürününü bularak mağazaya ilettim ve N11 üzerinden gönderilmesine onay verdim. Buna rağmen mağaza ürünü hâlâ göndermedi. N11 ile görüştüğümde, ben iptal etmediğim sürece mağazanın ürünü göndermek zorunda olduğu bilgisi verildi. Mağaza ise anladığım kadarıyla verdiği sözü yerine getirmek istemiyor. Jakemy jm-6093 Bit Set ürünümün, tarafıma söz verildiği şekilde ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm bilgi ve belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.