Kaplantis Mağazasının Erken Kapatılması Sebebiyle Zaman Ve Masraf Kaybı

18.09.2026 tarihinde Kaplantis isimli e-ticaret merkezinden bir ürün satın aldım ve ürünü teslim almak için Cumartesi günü mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerinin 16.00’ya kadar olduğu bilgisi tarafıma verildi ve ayrıca ne zaman geleceğimle ilgili olarak beni aradılar. Telefonda 16.00’ya doğru mağazada olacağımı belirttim, görevli hanımefendi tamam biz bekliyoruz dedi.

Belirttiğim saatte yetişmek için 30 km yol (gidiş-dönüş) yaparak 15.45-50’de Aziziye Mahallesi, Andrey Karlov Sokak’ta bulunan Ansera AVM'deki Kaplantis mağazasına gittim. Ancak mağazaya ulaştığımda mağazanın erken kapatıldığını ve içeride kimsenin olmadığını gördüm. Çalışma saati dolmadan mağazanın kapatılmış olması nedeniyle hem zaman kaybı hem de gereksiz yere yol masrafım oldum.

Mağazanın resmi çalışma saatlerine uyulmaması ve önceden bilgi verilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu durumun yetkililer tarafından incelenmesini, personelin çalışma saatlerine uyması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin sağlanmasını istiyorum. (görselim yok ancak AVM'nin kamera kayıtlarından inceleyebilirsiniz.)